text.skipToContent text.skipToNavigation

Är du säker på att du vill logga ut?

OK

Generella leveransvillkor

Leveranstid

Mediq utför leveranser till kund enligt avtalade ledtider på vardagar. Mediq utför akutleveranser till kund av lagervaror inom 24 timmar räknat från mottagen beställning, mot särskild avgift. Mediq utför leveranser till kund av beställningsvaror inom 5-10 arbetsdagar räknat från mottagen beställning.

Beställningsvaror, kylvaror, sterila varor och livsmedel är inte returnerbara.


Leveranskontroll

Kunden har skyldighet att vid mottagandet av varje leverans granska så att försändelsen stämmer. Finns synlig skada på ytteremballage, skall kunden meddela detta direkt till chauffören, notera felet på fraktsedeln innan mottagandet signeras samt meddela avvikelsen (antal ytterkartonger eller typ av skada) till Mediqs Kundservice.

Kund skall anmäla avvikelser som inte är synliga vid leveranstillfället till Mediqs Kundservice snarast möjligt och senast inom 2 dagar efter mottagen leverans. Därefter är det inte möjligt att reklamera varan.

 

Reklamation

Kund kan reklamera en vara till Mediqs Kundservice inom 10 dagar efter mottagen leverans. Vid skadat gods är reklamationstiden 2 dagar. Kundservice bedömer reklamationsanmälan, skickar returhandlingar till kund samt en instruktion, om hur varan skall packas och märkas för retur. Vid godkänd reklamation skickar Mediq ny vara eller i vissa fall krediteras varan.

 

Retur
Kund kan anmäla en felexpedierad vara till Mediqs Kundservice inom 2 dagar efter mottagen leverans. Kundservice bedömer returanmälan, skickar returhandlingar till kund samt en instruktion, om hur varan skall packas och märkas för retur.


Kund kan anmäla och returnera en felbeställd vara till Mediqs Kundservice inom 10 dagar, under förutsättning att varan återsänds i oskadat skick samt i ren avdelningsförpackning. Mediq krediterar 80 % av fakturans värde, dock tas alltid en minimiavgift på 400 kr ut oavsett fakturans summa.

Kreditering görs när varan åter är på Mediqs lager, kontrollerad och godkänd.


Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, justeringar kring villkor eller andra oförutsedda förändringar.